Support

需要帮助?

先从常见问题开始;涉及安全风险时,请阅读安全页面的负责任披露说明。

常见问题

没有 Keyra 账号,可以使用吗?

可以。本地密钥库无需登录 Keyra 账号,也不要求购买 Plus。 云端加密备份、跨设备恢复和其他 Plus 联网功能需要登录。

永久离线是什么意思?

永久离线密钥只保存在当前设备,不进入 Keyra 云端备份。移入时需要确认; 移出时需要确认并验证身份。永久离线内容不会通过 Keyra 账号恢复,请自行准备 可靠的设备级应急记录。

为什么无法恢复某条离线密钥?

永久离线内容从未上传,因此无法通过 Keyra 账号或在线备份恢复。 这是离线边界的设计结果。

云端备份如何恢复?

Keyra 云端只保存每个账号最新的一份端到端加密备份。恢复必须同时登录创建 备份时使用的 Keyra 账号,并输入对应、区分大小写的永久恢复密钥。Keyra 不保存该恢复密钥,也不使用 iCloud 存储密钥库备份。

Plus 包含哪些服务,如何收费?

Keyra Plus 是一年期自动续订订阅,包含云端加密备份与恢复、产品内列出的 联网会员状态验证,以及不限数量的 API Key 管理。中国大陆为 ¥18/年; 美国基准价格点为 US$4.99/年,其他在售地区采用 Apple 对应的本地币种价格点。 首次符合资格的 Apple ID 可享 3 个月免费体验。Keyra 不在法国 App Store 分发。本地密钥管理、分组、搜索、永久离线及最多两个 API Key 的只读查询 无需订阅。

为什么某个 API Key 没有余额数字?

Keyra 只读取服务方官方接口向普通 API Key 提供的可见模型、用量或共享余额, 不发起模型调用。并非所有服务方都开放可读取的余额接口;无法取得权威数据时, Keyra 不会推算或虚构 Token 余额。

删除 Keyra 账号会发生什么?

完成身份确认后,账号删除会清除账号及其云端最新备份,并按应用内确认流程 处理本机数据,且通常无法恢复。请先核对并保存必要信息。

支持信息

邮件支持

suyu9517@163.com

来信请附上 Keyra 版本、iOS 版本和不含敏感信息的问题说明。任何支持人员都 不应要求你提供真实密码、完整 API Key、恢复密钥、验证码或完整密钥库截图。